Clean Care
Collected (যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়)
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড
- প্রোফাইল তথ্য: প্রোফাইল ছবি, ঠিকানা, ওয়ার্ড/জোন/সিটি কর্পোরেশন
- অভিযোগ তথ্য: অভিযোগের বিবরণ, ক্যাটেগরি/সাবক্যাটেগরি, ঠিকানা
- মিডিয়া: অভিযোগ বা চ্যাটে আপলোড করা ছবি ও ভয়েস রেকর্ডিং
- চ্যাট/বার্তা: অভিযোগ চ্যাট বা লাইভ চ্যাটের বার্তা ও সংযুক্তি
- ডিভাইস তথ্য: অ্যাপ পারফরম্যান্স ও ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য সীমিত টেকনিক্যাল তথ্য
Purpose (তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য)
- রেজিস্ট্রেশন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই
- অভিযোগ গ্রহণ, ট্র্যাকিং এবং রেজোলিউশন
- চ্যাট, নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট সেবা চালু রাখা
- সার্ভিস উন্নয়ন ও গুণগত মান বজায় রাখা
Permissions (পারমিশন ব্যবহারের কারণ)
- ক্যামেরা: অভিযোগে ছবি তোলা বা যুক্ত করা
- গ্যালারি/স্টোরেজ: ছবি নির্বাচন ও আপলোড
- মাইক্রোফোন: ভয়েস অভিযোগ/চ্যাট রেকর্ডিং
Local Storage (লোকাল স্টোরেজ ও ক্যাশ)
অ্যাপ দ্রুত চালানোর জন্য কিছু ডেটা ডিভাইসে লোকালভাবে সংরক্ষণ করা হয়, যেমন লগইন টোকেন, নোটিফিকেশন, অভিযোগের তালিকা ও চ্যাট ক্যাশ। আপনি লগআউট করলে টোকেন মুছে ফেলা হয় এবং প্রয়োজন হলে ক্যাশ ক্লিয়ার করা যায়।
Shared (তথ্য শেয়ারিং)
সেবা পরিচালনা ও সরকারি অভিযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। প্রযোজ্য আইন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
ব্যবহারকারীর দাখিলকৃত অভিযোগ দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে অভিযোগের বিবরণ ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ডের দায়িত্বপ্রাপ্ত বর্জ্য সংগ্রহকারী প্রতিষ্ঠান (PCSP) বা ঠিকাদারের সাথে শেয়ার করা হয়।
Deleted (ডেটা সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা)
সেবা চালু রাখা, অভিযোগ ট্র্যাকিং এবং আইনগত প্রয়োজনের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে প্রযোজ্য ডেটা অপসারণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার নিয়মাবলী
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Clean Care Bangladesh অ্যাপটি ওপেন করুন এবং লগইন করুন।
- নিচের ডানদিকের কোণায় থাকা Profile ট্যাবে যান।
- নিচে স্ক্রল করে লাল রঙের Delete Account বাটনে ট্যাপ করুন।
- কনফার্মেশন ডায়ালগে আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন।
দ্রষ্টব্য: এই অ্যাকশনটি পার্মানেন্ট। ডিলিট করার পর আপনার প্রোফাইল ও অভিযোগের তথ্য পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
আপনার অধিকার
- প্রোফাইল তথ্য আপডেট করার অধিকার
- নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ
Encrypted (সুরক্ষা)
ডেটা ট্রান্সমিশনে এনক্রিপশন/সিকিউরিটি ব্যবহার করা হয় এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়, তবে ইন্টারনেটভিত্তিক সেবায় ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
শিশু সুরক্ষা নীতিমালা (Child Safety Standards)
Clean Care Bangladesh সকল ব্যবহারকারী, বিশেষ করে শিশুদের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিশু যৌন নির্যাতন ও শোষণ (CSAE) বিষয়ক যেকোনো কন্টেন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।
- জিরো টলারেন্স (Zero Tolerance): শিশু যৌন নির্যাতনমূলক কন্টেন্ট (CSAM) এর ক্ষেত্রে আমাদের জিরো টলারেন্স নীতি রয়েছে। এমন কোনো কন্টেন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
- রিপোর্টিং (Reporting): অ্যাপের মধ্যে যেকোনো আপত্তিকর কন্টেন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করার ব্যবস্থা রয়েছে।
- ব্যবস্থা গ্রহণ (Action): নিয়ম লঙ্ঘনকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যান করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের (যেমন NCMEC বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা) কাছে রিপোর্ট করা হবে।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: clncrspprt@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://www.cleancaresupport.com